Portabilidade e a guerra de preços em prol do consumidor.

Resolvi fazer valer meu direitos de consumidora e solicitei uma portabilidade númerica do meu telefone fixo. Até aí, normal.
O que não me parece nada normal foi a ligação que recebi da Brasil Telecom me oferecendo mil vantagens nunca antes ofertadas.
A pergunta que não quer calar é: será que eles não pensam em ações preventivas para fidelizar clientes antigos e/ou insatisfeitos com seus serviços? Por que isso só acontece quando cancelamos um serviço ou produto?
Quem sabe, agora, as coisas mudem para melhor em prol do consumidor.
Voilá! viva a portabilidade!